課程目的
1、了解人力資源部門工作的考量范疇
2、掌握人力資源工作“質(zhì)”量化的目的及具有實(shí)效的操作方法
3、學(xué)習(xí)成功進(jìn)行人力資源工作的績效評估，以提供切實(shí)的量化依據(jù)，來說明人力資源部門工作的“投入”和“產(chǎn)出”
4、從人力資源部門的角度，幫助各部門建立員工績效的量化管理系統(tǒng)和開展有效的績效評估
課程大綱
一、量化管理的重要性
1、降低主觀的偏誤
2、易于追蹤與輔導(dǎo)
3、達(dá)到公平合理考核的理想
4、易于取信
二、人力資源的職責(zé)與功能
1、企業(yè)的組織與結(jié)構(gòu)
2、員工的行為規(guī)范
3、薪金與福利政策
4、崗位與職能的訂定
5、員工智能資料庫
6、人力資源的分配
7、業(yè)績考核政策
8、員工培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行
9、聘用、升遷、解雇
三、人力資源功能的量化方法
1、投入產(chǎn)出法
2、增質(zhì)法
3、優(yōu)化法
4、員工流失法
5、客戶流失法
6、投資回報(bào)率
四、量化個(gè)別員工的業(yè)績考核
1、量的目標(biāo)
1.1以崗位與職能為主
1.2最多不得超過七個(gè)
2、“質(zhì)”量化的目標(biāo)
2.1創(chuàng)新與發(fā)明
2.2緊迫感與凝聚力
2.3愿景
2.4人際關(guān)系效率，團(tuán)隊(duì)精神，求同存異
2.5客戶至上傾向
2.6開發(fā)自己與開發(fā)同事的能力
五、如何衡量“質(zhì)”量化的成敗？
1、從企業(yè)總體來看
1.1企業(yè)效益
1.2生產(chǎn)效率
1.3產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
1.4客戶與員工流失率
2、從個(gè)人來看
2.1行為方面
2.2業(yè)績方面
2.3同事的反饋
六、如何做好量化管理工作？
1、對公司運(yùn)作的充分了解
1.1對各功能“投入”與“產(chǎn)出”的了解
1.2以成功者為標(biāo)桿Benchmarking
1.3教育與溝通
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