課程目的
1 了解解決質量問題的運作體系和流程
2 保證學員識別并能正確應用解決問題的新的七大QC工具
3 學員能夠在短期內就可以在工作場展開運用
課程大綱
1. 解決問題的概念和特征
◇ 什么是問題
◇ 什么是解決問題
◇ 有效/無效解決問題的特征是什么
2. 問題解決團隊建設簡介
◇ 解決問題的團隊建設
◇ 問題解決小組的活動特點
◇ 如何確保小組的成功
3. 解決問題的新的QC工具
◇ 新七大手法的沿革
◇ 頭腦風暴
1 定義和特點
2 適用范圍
3 基本原則
4 以參訓公司的實際問題來進行頭腦風暴練習與評點
◇ 關聯(lián)圖
1 定義和特點
2 適用范圍
3 畫法
4 以參訓公司的實際問題來進行關聯(lián)圖練習與評點
◇ 系統(tǒng)圖
1 定義和特點
2 適用范圍
3 畫法
4 以參訓公司的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
◇ 親和圖
1 定義和特點
2 適用范圍
3 畫法
4 以參訓公司的實際問題來進行親和圖練習與評點
◇ 決定矩陣
1 定義和特點
2 適用范圍
3 畫法
4 以參訓公司的實際問題來進行決定矩陣練習與評點
◇ PDPC法
1 定義和特點
2 適用范圍、畫法
3 以參訓公司的實際問題來進行PDPC練習與評定
培訓課時：2天
培訓形式：講授、練習、討論、案例分析等
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